Kontakt

Hast du Fragen zu unseren Produkten,deiner Bestellung, zur Montage oder einen Gewährleistungsfall? Ruf uns an oder schreibe uns eine E-Mail. Wir freuen uns, von dir zu hören.

Dir stehen von Anfang an in jedem Bereich fachlich qualifizierte Mitarbeiter zur Verfügung – von technischen Fragen zu Produkten und zur Montage, Beratung zur Inspiration, Nutzung und Instandhaltung bis hin zu Informationen zu Bezahlung und Versand.

Du hast bei uns einen persönlichen Ansprechpartner, der dir von der ersten Anfrage bis zur Lieferung und darüber hinaus bei Anliegen im Gewährleistungsfall oder bei Rückfragen zur Pflege und Instandhaltung zur Seite steht.

Egal, ob du einen einzigen Ansprechpartner oder den direkten Kontakt zu einem Fachmann bevorzugst – wir sind für dich telefonisch, per E-Mail, Chat oder Videokonferenz erreichbar.

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Dein Weg zu uns …
Viele unserer Gartenhäuser, Kotas, Saunen und ähnlichen Produkte liefern wir versandkostenfrei. Bei versandkostenpflichtigen Artikeln wird der Betrag ausgewiesen oder es wird darauf hingewiesen, dass Versandkosten hinzukommen. Manchmal lassen sich die Versandkosten nicht vorab genau kalkulieren, da sie von Maßen, Gewicht und Entfernung abhängen.

Deine Gartenhäuser, Kotas, Saunen und vergleichbares Sperrgut werden mit einem 40-Tonnen-LKW innerhalb des deutschen Festlands bis an die Bordsteinkante geliefert und entladen. Bitte stelle sicher, dass die Zufahrt am Liefertermin möglich ist und die Spedition über ausreichend Stellplatz sowie Rangiermöglichkeiten verfügt.

So klappt die Annahme von Sperrgut reibungslos

Vorbereitungen vor der Lieferung

Terminvereinbarung: Vereinbare mit der Spedition einen konkreten Liefertermin und ein Zeitfenster.
Anwesenheit: Sei während des vereinbarten Zeitraums selbst anwesend oder benenne eine vertretungsberechtigte Person.
Avisierung: Die Spedition informiert dich in der Regel kurz vor der Lieferung. Halte deine Kontaktdaten aktuell, damit du rechtzeitig erreichbar bist.
Zufahrt & Haltemöglichkeit: Sorge dafür, dass die Zufahrt zu deiner Lieferadresse für einen großen LKW problemlos möglich ist. Markiere Engpässe oder Hindernisse deutlich und sorge für ausreichend Platz zum Rangieren und Abladen.

Während der Lieferung

Anwesenheit: Sei bei der Lieferung vor Ort, um den Ablauf zu überwachen.
Entladung: Prüfe gemeinsam mit dem Spediteur, ob die gelieferte Ware deiner Bestellung entspricht. Achte darauf, dass das Sperrgut vorsichtig abgeladen wird, um Beschädigungen zu vermeiden.
Kontrolle: Überprüfe die Verpackung auf sichtbare Schäden und öffne die Verpackung in Anwesenheit des Spediteurs. Kontrolliere den Inhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit.
Dokumentation: Lasse dir vom Spediteur ein Übergabeprotokoll unterschreiben und notiere eventuelle Schäden oder Abweichungen darauf.
Beschädigungen: Falls du Schäden entdeckst, lasse diese schriftlich vom Spediteur bestätigen und mache Fotos davon. Melde dich umgehend bei uns oder der Spedition, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Nach der Lieferung

Rücksendung: Sollte eine Rücksendung notwendig sein, kontaktiere uns umgehend. Erkundige dich nach Rücksendebedingungen und Kosten. Verpacke das Sperrgut sorgfältig und sicher.

Zusätzliche Tipps

Plane bei Bedarf Helfer ein, die dir helfen, das Sperrgut an seinen endgültigen Platz zu bringen.
Halte passendes Werkzeug bereit, falls du Verpackungen öffnen oder das Sperrgut befestigen musst.
Trage beim Auspacken geeignete Schutzkleidung wie Handschuhe.

Durch sorgfältige Vorbereitung und genaue Kontrolle während der Lieferung stellst du sicher, dass dein Sperrgut unbeschadet bei dir ankommt.

Zahlungsarten bei Wolff’s Blockhaus

Wir bieten dir eine breite Auswahl an Zahlungsmethoden, damit du bequem und sicher einkaufen kannst.

Kreditkarten

Visa: Schnelle Transaktionen, 3D-Secure-Technologie für mehr Sicherheit
Mastercard: Hohe Sicherheitsstandards, oft mit Cashback oder Bonusprogrammen
American Express: Exklusive Vorteile, Bonuspunkte, Reiseversicherungen, 24/7 Kundenservice – ideal für Vielreisende

Debitkarten

Maestro & VPay: Direkte Abbuchung vom Girokonto, einfach und sicher

Digitale Zahlungsmethoden

PayPal: Schnelle, sichere Zahlungen ohne Angabe von Bankdaten, mit Käuferschutz
Apple Pay: Hohe Sicherheit durch biometrische Authentifizierung (Face ID, Touch ID)
Google Pay: Schnelle und sichere Zahlungen auf Android-Geräten

Kauf auf Rechnung / Ratenzahlung

Klarna: Flexibel, mit Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung oder Sofortüberweisung
Riverty: Flexibel, sicher und unkompliziert

Banküberweisung

Onlinebanking: Klassische, sichere Zahlung direkt vom Bankkonto

Egal, worauf du Wert legst – Sicherheit, Flexibilität oder Komfort – bei uns findest du die passende Zahlungsart.

Gewährleistung & Garantie

Gewährleistung bedeutet, dass wir für Mängel beim Kauf oder Werkvertrag einstehen. Im Gesetz ist der Begriff durch „Mängelrechte“ ersetzt, wird aber weiterhin verwendet. (Quelle: Wirtschaftslexikon Gabler)

Garantie ist das unbedingte rechtliche Einstehen für Mängel oder andere negative Ereignisse durch den Garantiegeber. Die genaue Reichweite ergibt sich aus der Erklärung und gesetzlichen Vorgaben. (Quelle: Wirtschaftslexikon Gabler)

5 Jahre Garantie

Wir sind von unseren Produkten überzeugt und möchten, dass du rundum zufrieden bist. Viele Hersteller in unserem Onlineshop gewähren dir eine 5-jährige Garantie im gesetzlichen Rahmen.

Bitte beachte die Wartungs- und Pflegehinweise, um deinen Garantieanspruch zu sichern, besonders bei Holzprodukten, Saunaöfen und Steuerungen. Die Garantie beginnt mit der Lieferung an dich und gilt für die private Nutzung. Eine Inanspruchnahme der Garantie verlängert die Garantiezeit nicht.